Lernziele

In diesem Lernmodul erhalten Sie einen Überblick über Kommunikationstechniken.

Im Detail lernen Sie,

• wie Sie in Situationen, in denen Gesprächspartner mit Ablehnung und Widerstand reagieren, kommunizieren können,
• welche Gesprächstechniken sich als hilfreich erwiesen haben und
• warum, wie und wozu Sie die einzelnen Kommunikationstechniken einsetzen können.