Anpassung der Kommunikation

Die Phasen des Verhaltens von Menschen in Veränderungsprozessen (Schreck, Festhalten und Loslassen) erfordern eine Anpassung der Kommunikation der Gesprächführenden. Um eine Veränderung dauerhaft und erfolgreich zu etablieren und Widerstand abzubauen, bedarf es situativ angemessener Kommunikation, in der sich der/die Widerstandleistende angenommen und ernst genommen fühlt.

Entnehmen Sie den Karteikarten wichtige Informationen zur angemessenen Kommunikation. Klicken Sie auf “Umdrehen”, um sich Beispiele anzusehen. Mit den Pfeiltasten können Sie durch die verschiedenen Phasen navigieren.